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海南旅游指南
海南旅游市场屡禁不止欺客宰客等现象

                          (2011-03-31)

    2011年海南旅游市场考察报告出炉,团队餐难以下咽、旅行社违规行为屡禁不止等八大问题依然困扰着海南旅游。轩辕建议三亚租车自驾游。

    近日海南旅游市场春节考察报告出炉,困扰海南旅游市场多年的顽疾依然存在,团队餐难以下咽甚至吃不饱、旅行社违规行为屡禁不止。

    一、投诉焦点团队餐难以下咽

    海南旅游团队用餐都是10人一桌,早餐标准是5点一粥,正餐是8菜一汤(标准为每人8-10元),?#33267;考?#23569;、菜品很差,迫使?#34892;?#28216;客自带辣椒、榨菜,配着米饭就餐。?#34892;?#25509;待旅游团队的饭店大都比较偏僻,卫生条件较差,游客非常不满。

    二、海鲜排挡欺客宰客

    万宁兴隆隆华海鲜酒吧,“红口螺”标价达105元/斤,三亚“星期8海?#24066;?#38386;美食餐厅”海鲜品标示的价格高于政府定价。三亚湾海岛渔村海鲜大排档称海鲜时,把筐的重?#32771;迫?#28023;?#25163;?#37327;,欺骗消费者。还有一些海鲜排档故意篡改海鲜品名字,让游客无法与物价网?#31995;?#28023;鲜品进行对照。

  三、旅游?#20309;?#28857;诱骗游客?#20309;?/p>

  三亚凤凰镇水果店标价非常高,大一点的芒果达每斤48元。琼海乔城矿物展厅珠宝店存在诱骗游客消费的行为。

    四、旅行社违规屡禁不止

  1.不按规定签订旅游合同。?#35805;?#21482;与游客签订一个简单的协议。

    2.零负团?#36873;本?#33829;。参团价格参差不齐,最低的只有200元,最高的550元,且不给游客开具发票。

    3.有令不行,有禁不止。省旅游委明确规定,各旅行社不得安排旅游团队前往三亚百越民族文化村、欢?#27490;?#31561;景区(点),但仍有少数旅行社带团前往,且按自费景点收取游客100-138元费用。

    4.行程单填写不规范。还有少数旅行社仍然填写“多彩海南”、“准×星级酒店”等违规字样。

    5.?#26723;?#26381;务标准。声称是豪华空调大巴,实际为普通中巴;声称全程入住三星以上酒店,实际入住的是?#26723;?#26143;级或未悬挂任何星级的酒店。

  五、导游违规

  1.少数导游不挂导游证。

    2.胡编乱导。有的海南导游极力推销自费景点,游说水晶、海鲜等,从中捞取高额回扣;有的为了达到增加自费景点的目的,把一些大的好的景点说成是政府不?#24066;?#25955;拚团将其列入行程,把黎村苗寨说成是旅游部门要求必须参观的景区。

    3.增加?#20309;?#28857;。有的团队三天两晚海南游仅去了7个景点,却进了9个?#20309;?#28857;

    4.擅自改变行程。不公开行程单,游客根本不知道自己的行程。四是乱收?#36873;?#26223;区标示的价格只有十几元,导游收费却达百元以上。

    5.服务意识不强。少数导游只要游客不去?#20309;?#28857;或不吃海鲜,服务质量就大打折扣。

    海南旅游市场这些顽疾已经困扰海南三亚旅游多年,屡禁不止,导致很多游客来海南旅游后对海南旅游极其失望。

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