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三亚海鲜排挡又出新规有投诉30分钟处理
                        (2011-02-15)

    海南租车】从去年开始,海南三亚有关部门对三亚海鲜排挡就下重拳进行整治,力争给来三亚旅游的游客创造一个公平合理?#21335;?#36153;环境。

    近日三亚又出新规,对海鲜排挡的经营行为进行监督

    一、市区有投诉海鲜排档的半小时内处理

    2月14日,三亚市政府公布《三亚市海鲜排档经营监督管理办法》,进一步加强对三亚海鲜排档经营行为的监督管理,建立海鲜排档行业公平、规范的市场秩序,维护消费者和经营者的合法权益,促进三亚旅游经济持续健康发展。

    三亚多部门联动24小时值班,接到市区投诉30分钟内现场处理。

    三亚市各有关部门将实行消费者投诉24小时联动处理机制。工商、旅游、食品药品、卫生、?#22987;唷?#29289;价、交通、税务、公安、综合执法等部门应实行24小时值班制度,随时联动处理消费者投诉。接到消费者现场投诉后,属于本部门监管职能的,应立即指定人员进行调查处理,必要时派出执法人员在规定时限内到现场处理;不属于本部门监管职能的,通过三亚市政府12345?#35748;擼?#36890;知相关职能部门。

    接到现场投诉后,相关职能部门应根据具体情况进行调查处理,必要时立即派出执法人员前往现场处理,原则上对市区内的投诉,在30分钟内?#31995;?#29616;场处理;对乡镇的投诉,在60分钟内?#31995;?#29616;场处理。

    二、 在店堂里显著位置明示投诉电话

    新设立的海鲜排档经营面积必须达到200平方米以上,加工经营场所功能间设置、布局合理,相关设施设备配套齐全。

    经营者应在店堂里显著位置明示有关行政部门投诉电话,具体为:12315(工商局)、12365(?#22987;?#23616;)、12358(物价局)、12366(地税局)、110(公安局)、88667803(交通局)、88392211(旅游委)、88689977(食品药品监督局)、88272814(卫生局)、88595007(综合行政执法局)。

     三、 明码标价无条件开具正规发票

     经营者必须对所经营的海鲜产品明码标价。经营者应当使用规范的四联点菜结算单。四联点菜结算单应载明:用餐日期、菜名、数量和价格、经营单位名称。

     消费者点完菜后,经营者必须算出消费总额,将四联点菜结算单交由消费者签名确认,才能下单加工,并将顾客联交给消费者。如消费者需要加菜,经营者须提供另外一张四联点菜结算单给消费者签名确认。点菜单留存备查时间不得少于一年。

     经营者必须使用标准电子秤具,秤具必须经质量技术监督部门检验合格后方可使用。经营者必须使?#30431;?#25511;机。消费者消费完结帐后,索要发票时,经营者必须无条件给消费者开具正规的与消费金额相当的税务发票,不得以任何理由拒开。

     四、严谨以此充好等不?#26412;?#33829;行为

     经营者不得有下列经营行为:(一)以假充真、以次充好、掺杂使假;(二)强买强卖;(三)短斤缺两;(四)低报价高结算,虚假宣传;(五)采用商业贿赂等不正当方式诱导司机、导游等带游客来消费;(六)经营野生保护动物,销售不合格商品及国家禁止销售的商品;(七)法律、法规和政府规定禁止的其他经营行为。

 
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