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暴雨考验海南旅游受损游客如何维权

    今年海南从9.30日-10.9日,遭遇多年不遇的暴雨,道路被淹、交通受阻、海上游乐项目暂停、旅游景点暂停开放、游客出行与安全受到巨大影响。

    由于暴雨致使许多游客只能滞留在酒店,无法出游。这场罕见的暴雨给来海南旅游的游客带来严重影响,游客面对这种极端天气,在行程受阻的情况下,如何依法维权?

    轩辕海南租车提醒:游客遇到这种极端天气维权方法。

    十一黄金周期间,海南糟糕的天气让不少游客的游玩大打折扣,因为天气因素而?#36865;?#30340;游客也不在少数,尽可能挽回损失是不少游客的无奈之举。

    暴雨不仅影响了赴海南游的游客,一些已经报名参加节后海南旅游的游客也陷入了进退两难的局面。

    轩辕提示:如果游客需要?#36865;?#30340;话,需要关注已经发生的费用包括航空、酒店、地面交通等已经支付的费用。退订机票时,越临近起飞时间的扣除的费用就越多,低于四折的机票基本没?#22411;?#36824;?#21335;?#26395;,而旅行社的团队机票又不改签、不更改、不签转?#21335;?#21046;,一旦出票就无法退掉。

    如果?#36865;?#21450;时的话,有一些酒店是可以退回大部分费用的,但高档度假酒店?#35805;?#35201;求旅行社全款预定,旅行社必须按照双方的协议履行。排除不同档次旅游团队的因素,普通海南旅游团队的地接费用大概在500元左右,应该可以退还给游客。但是海南旅游有一个特殊情况,全省的旅游车辆?#22411;?#19968;的调派?#34892;模?#22914;果旅行社已经申请调派车辆的话,旅游车辆的费用是不能退还的,大约是200多元,得由游客?#32422;?#25215;担。

  消费者除了按照合同约定取回相应团款之外,由于天气原因遭受损失的游客也可以通过保险获得赔偿。从今年起,国家有关方面已经强制旅行社购买新制定的旅行社责任险,除了提高了保额之外,还专?#27966;?#35745;了5种附加险,有紧?#26412;?#25588;费用险、旅程?#28216;?#38505;、旅行取消险等,因自然灾害、传染病、航空管制等原因导致旅程?#28216;螅?#22240;自然灾害、公?#21442;?#29983;事件和政府行为等原因导致旅行取消的,造成的损失可由旅行社向保险公司提出索赔。

    海南轩辕租车公司提示:游客前往海南旅游遭遇了行程?#28216;蟆?#33322;班?#28216;蟆?#21462;消行程等情况,?#19978;?#26053;行社咨询是否可以获得赔偿。

 
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